服务维护与支持

• 提供硬件、软件和网络问题的技术支持和故障排除：这可以包括解决服务器、台式机、笔记本电脑、打印机和其他设备的问题，以及解决软件应用程序、网络连接和其他IT 系统的问题。

• 管理和维护服务器、数据库和其他IT 基础设施组件：这包括确保正确配置和维护服务器、针对性能和可靠性优化数据库以及根据最佳实践管理其他IT 基础设施组件。

• 监控系统性能并主动解决问题：这涉及监控系统性能并在潜在问题变得严重之前识别它们。 这可以包括监控系统日志、分析性能指标以及采取主动措施以确保系统以最佳状态运行。

• 执行定期备份和灾难恢复程序：这涉及建立备份和灾难恢复程序，以确保在发生数据丢失或系统故障时数据受到保护。 这可能包括执行定期备份、测试灾难恢复程序以及确保数据安全存储。

• 管理IT 资产和库存：这涉及跟踪和管理硬件和软件资产，包括维护IT 资产库存、跟踪硬件和软件许可证以及确保资产得到正确配置和维护。

• 提供最终用户支持和培训：这涉及向最终用户提供技术援助，包括回答问题、解决问题以及提供有关如何使用软件应用程序和其他IT 系统的培训和指导。

• 进行安全审计并实施安全措施以防范网络威胁：这涉及识别潜在的安全风险并实施措施以减轻这些风险。 这可能包括进行安全审计、实施安全策略和程序以及部署防火墙、防病毒软件和入侵检测系统等安全技术。

• 规划和实施系统升级以及向更新技术的迁移：这涉及规划和执行系统升级以及向更新技术的迁移，例如升级服务器、迁移到新的软件应用程序或实施新的IT 系统。